（一）赔书

1、中、外文图书丢失，可买同一版本或最新版本的图书赔偿，同时交纳10.00元/册的图书加工费。

2、如果丢失多卷册图书，应及时与总服务台工作人员联系，咨询赔书事宜。

3、所赔图书需满足公众使用的要求，不得为盗版图书，不得出现损毁、污染等状况。

（二）赔款

1、图书丢失且经努力仍无法获得同版图书进行赔偿，则按以下标准计算赔款：

（1）近十年出版的中文图书、外文原版书按原书价10倍赔偿。（如，今年为2013年，则2003-2013；2014年，则2004-2014年，以此类推近十年出版的图书按原书价10倍赔偿）

（2）近二十年间出版的中文图书、外文原版书按原书价15倍赔偿。（同第1）条方法推算）

（3）二十年以前出版的中文图书、外文原版书按原书价20倍赔偿。若所丢图书为除库本书外的唯一复本，则多加5倍赔偿。

（4）中文图书、外文原版书的孤本、绝版书丢失，请专家鉴定后，视具体情况加倍赔偿。

（5）多卷册图书按整套书的平均价，依据赔款第一条内容予以赔偿。

（6）遗失书刊应及时办理赔偿手续；如果遗失图书已逾期，在赔偿的同时需如数缴纳逾期费。

（7）丢失图书赔款后，如果原书找回，不再退款。

（三）污损

书刊的损毁是指书刊在被利用期间出现折角、卷曲、勾画、圈点、批注、涂抹、撕裂、散页、裂脊、断封、裁割等状况。书刊的污染是指书刊的任何部位被液体或固体物质（无论是否具有颜色、气味、毒性）所接触，以致出现异色、异味或发生皱褶、卷曲或其它形变。

1、书刊出现折角、卷曲、皱褶，或被勾画、圈点、批注、涂抹、撕裂，但可清除、覆盖、粘合且不影响字体和图像原状的为一般性污损，其损坏部分按中文图书0.20元/页，外文图书、中文期刊1.00元/页，外文期刊2.00元/页进行赔偿。

2、书刊出现折角、卷曲、皱褶，或被勾画、圈点、批注、涂抹、撕裂、撕页，不可清除、覆盖、粘合，或虽可清除、覆盖、粘合但影响字体和图像原状的，导致图书无法阅览的，可确定为书刊严重污损。严重污损部分按中文图书1.00元/页，外文图书、中文期刊2.00元/页，外文期刊4.00元/页进行赔偿。

3、严重污损占书刊三分之一以上，必须赔偿原书，同时交纳10.00元/册的图书加工费；在进行馆藏剔除处理后，被损污图书的所有权归赔偿人。无法赔偿原书刊的，视具体情况加倍赔偿。

4、库本书刊、孤本、绝版中外文期刊、影印书刊、解放前出版物污损，视具体情况加倍赔偿。

5、损坏、丢失书中条形码或防护装置，罚款10.00元。